Política de Trocas e Devoluções da QuadroZayn

Na QuadroZayn, nossa prioridade é a satisfação total de nossos clientes. Para isso, oferecemos uma política clara e justa de trocas e devoluções, que assegura que você tenha uma experiência positiva ao adquirir nossos produtos. A seguir, detalharemos todos os aspectos relevantes para você entender como funciona esse processo.

1. Devolução por Arrependimento ou Troca

Se você não estiver satisfeito com seu quadro, você pode solicitar a devolução ou troca por arrependimento. Aqui estão os passos a seguir:

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.
• Condições do Produto: O quadro deve ser devolvido em excelentes condições, sem sinais de uso, e deve incluir todos os acessórios e a embalagem original.
• Processo de Devolução: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, confirmaremos se ele está em perfeitas condições antes de proceder com a troca ou devolução.

Exemplo Prático:

Se você comprou um quadro em 1º de junho e o recebeu no dia 3, você tem até 10 de junho para solicitar a devolução ou troca.

2. Produto com Avaria

Nosso compromisso é entregar produtos em perfeitas condições. No entanto, se você receber um quadro com avarias, siga estas orientações:

• Notificação Imediata: É fundamental que você entre em contato conosco imediatamente após receber o produto avariado.
• Informações Necessárias:
• Número do pedido (encontrado no e-mail de confirmação da compra).
• Fotos e vídeos que mostrem claramente o dano ao produto.

Após recebermos essas informações, nossa equipe irá verificar o ocorrido e iniciar o processo de troca ou devolução conforme sua preferência.

Importância da Notificação Rápida:

A notificação imediata é essencial para garantir que o processo de troca ou devolução seja ágil e eficiente, minimizando seu transtorno e garantindo sua satisfação.

3. Reembolso

Após a devolução ou confirmação da avaria, o processo de reembolso será iniciado. Aqui estão os detalhes:

• Forma de Reembolso: O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Prazo para Conclusão: O processo pode levar até 7 dias úteis para ser concluído, dependendo dos prazos do seu banco ou administradora do cartão de crédito.

O que Fazer se o Reembolso Demorar?

Se você não receber o reembolso dentro do prazo estipulado, sugerimos que entre em contato com a instituição financeira responsável pela sua transação.

4. Dúvidas e Suporte

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida que você tenha sobre nossa política de trocas e devoluções. Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para oferecer o suporte necessário para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Formas de Contato:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (47) 99604-1941

Considerações Finais

A política de trocas e devoluções da QuadroZayn foi criada para proporcionar segurança e tranquilidade aos nossos clientes. Ao seguir nossas diretrizes, você garante que sua experiência de compra seja satisfatória. Lembre-se de sempre verificar o estado do produto no momento da entrega e não hesite em nos contatar caso tenha alguma dúvida ou necessidade.

Agradecemos por escolher a QuadroZayn e esperamos que você ame seu novo quadro!